Шаг 1
Принять ремонт без потери деталей
Приёмщик заводит карточку клиента, предмет ремонта и неисправность. В ней остаются договорённости, контакты и история обращений: не нужно искать их в личном телефоне или в старом блокноте.
Бесплатная CRM для ремонтной мастерской
Ведите приёмку, статусы ремонта, заказ-наряды, склад и клиентов в одной CRM. Ладеро помогает команде увидеть, что уже согласовано с клиентом и какой шаг у заказа следующий — без общей таблицы, которая живёт у одного сотрудника.
Бесплатный тариф: один пользователь, без карты и без ограничения по времени.
От приёмки до выдачи: что проверить в CRM на своём ремонте
В мастерской недостаточно записать имя и сумму: сотруднику нужны причина обращения, обещанный срок, состав работ и понятный статус. Пройдите один реальный сценарий в демо, чтобы проверить, остаётся ли эта информация доступной после передачи заказа.
Шаг 2
Оформить заказ-наряд
В заказ-наряде фиксируют работы, запчасти, количество, цену и ответственного. До начала дополнительных работ их можно согласовать с клиентом, а при выдаче — показать понятный состав заказа.
Шаг 3
Вести статус ремонта
Для каждого заказа команда видит следующий шаг: диагностика, ожидание детали, работа мастера, согласование или готовность к выдаче. Статус не обещает автоматического решения — он даёт сотруднику общий контекст для ответа клиенту.
Шаг 4
Сверить склад и закрыть заказ
Израсходованные детали связываются с заказ-нарядом, а остатки остаются в учёте склада. При закрытии сохраняются выполненные работы и история ремонта, чтобы следующий визит не начинать с нуля.
Рабочее место приёмщика и мастера
Заказ-наряды
Работы, детали, стоимость и история заказа собраны в одном документе.
Статусы ремонта
Команда видит текущий этап и следующий шаг, прежде чем клиент спросит о готовности.
Склад запчастей
Остатки и минимальный запас помогают не обнаружить нехватку детали в день ремонта.
Клиенты и история
Контакты, обращения и прошлые заказы остаются рядом, даже если заказ передали другому сотруднику.
Проверяемый запуск
Начните с одного заказа и проверьте приёмку, согласование, списание и выдачу в привычном процессе.
Документ для клиента
Заказ-наряд можно подготовить до работы и использовать как основу для согласования состава ремонта.
Как начать без переноса всего процесса за один день
- Создайте тестового клиента и один заказ-наряд с работой и запчастью.
- Передайте заказ другому сотруднику и проверьте, видны ли ему статус и договорённости.
- Закройте ремонт и найдите его в истории клиента вместе с использованными деталями.
- Сравните результат с текущей таблицей или бумажным журналом и решите, что переносить дальше.
Нужен только документ до регистрации? Используйте генератор заказ-наряда. Для сценария с автомобилями и повторными визитами есть отдельная CRM для автосервиса.
Перед выбором системы посмотрите чек-лист выбора CRM для сервисной мастерской и разбор перехода от бумажного заказ-наряда к электронному.
Частые вопросы
Страница описывает общий процесс приёмки и ремонта: клиент, заказ-наряд, работы, запчасти, статус и выдача. До подключения проверьте на своих заказах отраслевые требования, оборудование и нужные интеграции.
Бесплатный тариф Ладеро стоит 0 ₽, действует без ограничения по времени и не требует банковской карты. В нём один пользователь, контакты и заказ-наряды без ограничения; точные условия и функции собраны на странице тарифов.
В заказ-наряде можно фиксировать использованные запчасти, а на складе — текущие остатки и минимальный запас. Перед запуском проверьте на тестовом ремонте, как у вас принимают поставку, списывают деталь и проводят инвентаризацию.
Заведите одну карточку клиента и связывайте с ней обращения, заказ-наряды, переписку и следующие действия. При передаче заказа другому сотруднику тот увидит причину обращения и уже согласованные работы.