Условия использования

1. Описание сервиса

Ладеро (далее — Сервис) — облачная CRM-платформа для сервисного бизнеса, предоставляющая инструменты управления клиентами, коммуникациями, задачами, аналитикой и автоматизацией бизнес-процессов.

Сервис доступен по адресу ladero.ru и предоставляется на условиях подписки (SaaS).

2. Регистрация и учётная запись

• Для использования Сервиса необходимо создать учётную запись, указав достоверные данные
• Вы несёте ответственность за сохранность учётных данных (логин, пароль) и за все действия, совершённые под вашей учётной записью
• Одна учётная запись может использоваться только одной организацией. Передача доступа третьим лицам без согласия администрации запрещена
• При обнаружении несанкционированного доступа к учётной записи вы обязаны незамедлительно уведомить нас по адресу support@ladero.ru

3. Тарифы и оплата

• Сервис предоставляется на условиях платной подписки. Актуальные тарифы опубликованы на странице Тарифы
• Оплата производится авансом за выбранный период (месяц, год)
• Мы оставляем за собой право изменять стоимость тарифов, уведомив вас не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу
• Доступен бесплатный пробный период. По его окончании доступ к функциям ограничивается до оформления подписки
• Возврат средств осуществляется в соответствии с законодательством РФ

4. Ограничения использования

При использовании Сервиса запрещается:

• Нарушать законодательство Российской Федерации и международные нормы
• Загружать вредоносное программное обеспечение или контент
• Осуществлять массовую рассылку нежелательных сообщений (спам) через инструменты Сервиса
• Пытаться получить несанкционированный доступ к системам Сервиса или данным других пользователей
• Использовать Сервис для сбора персональных данных без согласия субъектов
• Перепродавать, сублицензировать или передавать доступ к Сервису без письменного согласия
• Создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса

5. Интеллектуальная собственность

Все права на Сервис, включая программный код, дизайн, товарные знаки, логотипы и документацию, принадлежат правообладателю Сервиса.

Данные, загруженные пользователем в Сервис, остаются собственностью пользователя. Мы не претендуем на права в отношении пользовательского контента.

Предоставление доступа к Сервису не означает передачу каких-либо исключительных прав на его компоненты.

6. Ответственность сторон

• Мы стремимся обеспечить доступность Сервиса 99.9% времени, но не гарантируем бесперебойную работу
• Мы не несём ответственности за убытки, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы, сбоев на стороне третьих лиц или неправомерных действий пользователя
• Ответственность Сервиса ограничена суммой, уплаченной пользователем за последние 12 месяцев
• Пользователь несёт полную ответственность за контент, загруженный в Сервис, и за соблюдение законодательства при его использовании

7. Прекращение использования

• Вы можете прекратить использование Сервиса в любой момент, удалив учётную запись
• Мы вправе приостановить или прекратить доступ к Сервису в случае нарушения настоящих Условий, с предварительным уведомлением (кроме случаев грубых нарушений)
• При удалении аккаунта вы можете запросить экспорт ваших данных в течение 30 дней. По истечении этого срока данные удаляются безвозвратно
• Неиспользованная часть оплаченного периода при удалении аккаунта по инициативе пользователя не возвращается, если иное не предусмотрено тарифом

8. Изменение условий

Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия. При внесении существенных изменений мы уведомим вас по электронной почте или через уведомление в Сервисе не менее чем за 15 дней до вступления изменений в силу.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлёнными Условиями.

9. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации. Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения правообладателя Сервиса.

10. Контакты

По вопросам, связанным с настоящими Условиями, обращайтесь:

• Email: support@ladero.ru